Miért érdemes közvetlenül a gyártótól vásárolni, és milyen előnyökkel jár ez önnek?

A közvetlenül a gyártó által nyújtott minőségi ügyfélszolgálat tagadhatatlan előny, és azt a vállalatot, amely ezt magas szinten tudja nyújtani, az ügyfelek előnyben részesítik. Az embereknek manapság rengeteg gondjuk, felelősségük, emellett kevés idejük van. Ha egy vállalat a saját platformján értékesíti a termékeit, és ugyanitt ügyfélszolgálatot is nyújt, nemcsak időt takarít meg az ügyfeleinek, hanem végső soron pénzt és idegeskedést is.

A Cseh Köztársaság világszinten egyedülálló

A csehek sok tekintetben járnak az élen. Azonban egy olyan területen is jeleskednek, ahol a világjárvány előtt senki sem gondolta volna – a háztartási gépek online vásárlásában. Ez a tendencia azonban már a világjárvány előtt is megfigyelhető volt. A kor felgyorsult, az ügyfelek viselkedése pedig vele változik. Mindenki a gyorsaságot és az egyszerűséget hangsúlyozza. Online vásárolnak háztartási gépeket, ruhákat, játékokat és élelmiszereket is. A vásárló pedig megszokta, hogy gyakorlatilag minden azonnal és házhoz jön.

Természetesen a piac is reagál erre a trendre. Napjainkban egyre több gyártó alkalmazza a közvetlenül-a-fogyasztónak modellt termékeinek értékesítésére, ami nemcsak a gyártó költségeit csökkenti, hanem mindenekelőtt növeli a vásárlók márkahűségét. Ez a pozitív elmozdulás a vásárlás új lehetőségeit nyitotta meg az ügyfelek számára, és lehetővé tette számukra, hogy kihasználják a közvetlenül a gyártótól történő vásárlás számos előnyét. A biztosítékok, garanciák és „apró extrák” nyújtásával a márka azt mutatja ügyfelének, hogy törődik vele, gondol az igényeire, és ezeket a kiegészítő szolgáltatások kínálatában is tükrözi.

Automata kávéfőző Krups Evidence EA890810 fekete

A legapróbb részletekig tökéletes eszpresszo és cappucino - ez az aminek nap mint nap részese lehet ha az Evidence kávéfőzőt választja. Intuitív működés, praktikus funkciók és a maximális kényelem jellemzi.

EA890810

Készleten

211149 HUF

299990 HUF

Részletek

Gőzállomás Tefal Pro Express Ultimate GV9581E0

TulajdonságokA Tefal Pro Express Ultimate GV9581E0 gőzállomás tökéletes megoldás a gyors és egyszerű vasalásra minden kompromisszum nélkül. Felejtse el a hagyományos vasalót, és fedezze fel az új gőzállomás nyújtotta praktikus használhatot. Egy gőzállomás, melynek nemcsak arany színe van, hanem főleg "arany keze". Rendkívül könnyű vasalás, tökéletes eredmények és professzionális hatékonyság.Legfontosabb tudnivalókGőznyomás 8 barGőzfokozás 600 g / perc.Könnyen kezelhető kezelőpanelDurilium AirGlide Autoclean vasalási felületVíztartály 1,9 l5 automatikus program

GV9581E0

Készleten

139990 HUF

Részletek

Robotporszívó Rowenta Explorer Serie 80 RR7747WH

Tulajdonságok A Rowenta porszívók csendesek és nagy teljesítményűek. Intelligens navigáció és nagy szívóerő 2300 Pa-ig. A Rowenta Robot Explorer S80 RR7747WH robotporszívó példátlan segítséget kínál a tisztításban. Tökéletesen feltérképezi a teret, pontosan felporszívózza és egyben letörli. Ezenkívül minőségi szűrővel van ellátva a porszűréshez, így allergiás felhasználók számára is alkalmas. Legfontosabb tudnivalók Robotporszívó felmosóval Kompatibilis az iOS és az Android rendszerekkel Automatikus WiFi kapcsolat Erőteljes szűrő a porszemcsék megkötésére 3 teljesítményszint

RR7747WH

Készleten

159990 HUF

Részletek

A közvetlenül a gyártótól történő vásárlás előnyei

• Jobb árak: Ha nem vesz részt harmadik fél a folyamatban, akkor ez mind a gyártó, mind az ügyfél számára win-win helyzetet teremt. Az ár így végül alacsonyabb lesz.

• Teljes körű és gyors kiszolgálás: A gyártótól való vásárlás előfeltétele, hogy nem csak magát a terméket, hanem gyakran annak tartozékait is eladja önnek. Ha forgalmazótól vásárol, gyakran nem találja meg egy helyen a kiválasztott termék összes tartozékát. Más helyeken kell őket keresnie. Ha az interneten keresztül rendel, minden egyes tartozékért külön postaköltséget kell fizetnie. Ha hagyományos boltban keresi ezeket, akkor sok időt pazarol el, amelyet értelmesebb tevékenységekre is fordíthatna.
• Közvetlen, gyors és egyszerűbb kommunikáció: Előfordult már, hogy azon kapta magát, hogy keres egy bizonyos terméket, de nem tudja, melyik lenne a jobb, nem érti a paramétereket, és tanácsra van szüksége, de nincs senki, aki segítene, még az eladónál sem? Ez gyakori probléma, ha a termékeket harmadik féltől vásárolja, akik gyakran nem ismerik az összes terméket, de ez nem is olyan meglepő. Többnyire olyan személlyel kommunikál, akinek több ezer terméket kellene ismernie. A nagyvállalatok pedig nem két lábon járó lexikonokat, hanem call center munkatársakat alkalmaznak. A közvetlenül a gyártótól történő vásárlás előnye, hogy ez a helyzet nem fordulhat elő. Éppen a gyártó az, aki a legtöbb információt tudja önnek nyújtani a termékről, segít a döntésben, és az ön igényeinek legjobb és legmegfelelőbb terméket ajánlja.
• A márkához való viszony: Ez az előny szorosan kapcsolódik a fenti ponthoz, azaz a kommunikációhoz. Ennek köszönhetően alakul ki a kapcsolat a vevő és az eladó között. Ha az eladó segítőkész, elmagyarázza, hogy mi és hogyan működik, kedves és előzékeny, akkor kész a jó kapcsolat. És minden vásárló megerősítheti, hogy ahhoz az eladóhoz, aki ügyfélbarát szemléletű, aki érti a munkáját és azt, amit elad, és aki képes tanácsot adni, szívesen visszatér és újra vásárol.

• Jobb ügyfélszolgálat: Ez abból következik, hogy a gyártó relevánsabb információkat tud adni a termékéről, tanácsot tud adni, hogyan tartsa formában, hogyan ápolja, hogyan használja. Ugyanakkor az eladó különböző előnyöket és akciókat nyújt vásárlóinak, amelyeket a megvásárolt termékekhez kapcsolódóan, vagy akár új vásárlások alkalmával is igénybe vehetnek. A Home and Cook jelenlegi és új ügyfelei számára a szokásos 14-ről 30 napra meghosszabbított visszaküldési garanciát kínál.
• Jobb szállítás és minőség: Ha a folyamatban forgalmazó is részt vesz, a gyártó nem látja át teljesen, hogyan kezelik a termékét. Minél többen vesznek részt a termékkel való manipulációban, annál nagyobb a minőségi vagy a szállítás időpontjával kapcsolatos problémák esélye. Ha közvetlenül a gyártótól vásárol, a szállítási határidők gyakran megbízhatóbbak, így a vásárló a megfelelő terméket kapja meg, jó állapotban és az ígért időben.

• Információk a színfalak mögül: Az eladó, aki egyben a termék gyártója is, gyakran olyan információkat is elárul a vásárlójának, amelyeket máshol nemigen tudna meg. Legyen szó a gyártási folyamatról, arról, hogyan és hol készül, mennyi idő alatt készül el, hány ember vesz részt a gyártási folyamatban, ki kommunikál a vevővel, milyen emberek dolgoznak a vállalatnál, mik a prioritásaik stb.

Mindezek az előnyök együttesen alkotják az ügyfélszolgálatot, amely ma már inkább az ügyfél által megkövetelt alap, mint előny. A közvetlenül a gyártótól való vásárlás azonban valami pluszt ad a vásárlónak – személyesebb hozzáállást és készséget arra, hogy többet nyújtson.